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  1. 개인정보처리방침

개인정보 처리방침

(주)롯데칠성은 (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법" 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

제1조. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 회원에게 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 회원별 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

1. 수집하는 개인정보의 항목

1) 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
 - 회원 가입 시 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 자택 전화번호 , 휴대전화번호 , 이메일
 - 서비스 신청 시 : 주소, 결제 정보

2) 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 수집 방법
 - 홈페이지, 서면 양식, 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청, 전화, 팩스, 생성 정보 수집 툴을 통한 수집

 

제2조. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
 

1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
 - 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송 , 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스

2. 회원 관리
 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달
3. 마케팅 및 광고에 활용
 - 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

제3조. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 회원 가입 시부터 회원 탈퇴(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 보유 이용하며, 고유식별정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 가입해지(탈퇴확정) 혹은 선택적 수집·이용 동의 철회 후에는 위에 기재된 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다. 이 경우 당사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

 

1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

1) 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

2) 보존기간: 5년

2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

1) 보존이유: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

2) 보존기간: 5년

3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

1) 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

2) 보존기간: 3년

4. 거래내역 관련 정보

1) 보존근거 : 국세기본법

※ 기타 법률에서 규정한 의무를 준수하기 위해 처리한 개인정보 이력은 그 책임을 입증하기 위한 기간 동안 보관 할 수 있습니다.

 

제4조. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.

 

1. 파기 절차 

회원가입등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기 됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

 

2. 파기 시점

 1) 회원가입정보의 경우: 회원 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

 2) 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

 3) 배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

 

3. 파기방법

 1) 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

 2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 3) 회원의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원이 열람을 요구하시는 경우 회사는 그 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다.

 4) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

 5) 이용하지 아니하는 고객의 개인정보 파기 등

 

당사는「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제 29조 2항에 의거하여 최근 (12개월 간) 서비스 이용내역이 없는 회원의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 분리 보관된 개인정보는 법적 보관기간 경과 후 파기하며, 분리 보관되기 30일 전에 회원에게 분리 보관 사실과 항목 그리고 적용일자를 이메일, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 한가지 방법으로 알립니다.

 

제5조. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
 

1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

제6조. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
 

수집한 개인정보의 위탁사정보 표

수탁사

위탁의 범위

제공 되는 정보

㈜아이이에이

전산시스템 구축 및 유지, 운영, 고객지원 및 고객상담

회원정보, 주문정보, 배송정보

㈜파스토

주문 발송처리, 택배 발송

회원정보, 주문정보, 배송정보

엔에이치엔케이씨피㈜

신용카드 및 온라인 결제처리

회원정보, 주문정보

네이버파이낸셜㈜

신용카드 및 온라인 결제처리

회원정보, 주문정보

㈜다날

휴대폰 결제처리

회원정보, 주문정보

엔에이치엔페이코㈜

간편 결제

회원정보, 주문정보

SCI평가정보㈜

본인인증, 아이핀인증

회원정보


제7조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 이용자들의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정" 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
3. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

제8조. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.


1. 쿠키 등 사용 목적
  1) 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
  2) 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2. 쿠키 설정 거부 방법

  1) 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  2) 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
  3) 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

제9조. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의 철회 방법

회사는 이용자의 권리를 보장하기 위해 개인정보의 열람ㆍ정정 또는 동의철회 방법을 개인정보의 수집방법보다 쉽게 할 수 있도록 절차를 마련하고 있습니다. 회원(또는 법정대리인)은 언제든지 회원의 개인정보를 열람하거나 수정 할 수 있으며, 회원탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 그리고 만 14세 미만의 아동은 회원가입이 제한됩니다. 고객은 자신의 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호할 의무가 있고, 고객은 개인정보를 항상 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생한 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 또한, 고객은 ID, 비밀번호, 접근매체 등 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고 타인에게 양도하거나 대여하여서는 아니되며 고객 본인의 부주의로 인하여 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

 

1. 개인정보의 열람 및 정정 범위

- 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보

- 회사가 이용하거나 제3자에 제공한 개인정보

- 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의 현황

- 정정방법 : 프로젝트칠>마이페이지>회원정보관리

2. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법

- 홈페이지 : http://www.chilsung-salon.com

- 고객센터 : 1522-7031

3. 광고성 정보 전송에 대한 동의 거부권 행사 방법

- 홈페이지 : http://www.project-chil.com

- 고객센터 : 1522-7031

4. 회원탈퇴

프로젝트칠> 마이페이지 > 회원정보관리 > 회원탈퇴


제10조. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 [마이페이지]-[회원정보관리] 메뉴에서 가능하며, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 [마이페이지]-[회원정보관리]-[회원탈퇴] 메뉴를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

 

회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 프로젝트은 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "프로젝트이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

제11조. 의견수렴 및 불만처리

프로젝트칠은 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 프로젝트칠은 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

 

상품문의 및 사이트 관련 문의(프로젝트칠 고객센터)

1. 전자우편 : cs_chilsungsalon@lotte.net

2. 전화번호 : 1522-7031

3. 주    소 : 서울시 강남구 언주로 170길8 SDA빌딩 3층

4. 전화상담 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후6시 (주말 및 연휴는 휴무입니다.)

5. 전자우편 및 우편으로 접수된 경우에는 24시간 내에 성실하게 답변 드리며, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

 

제12조. 만 14세미만 아동의 개인정보보호

프로젝트칠은 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 상품 구매를 제한하고 있습니다.

만14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.

 

제13조. 도용된 개인정보에 대한 조치

이용자가 타인의 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.

자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.

1. 이 때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 진위확인 서비스를 이용 합니다.

2. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

1) 개인정보침해신고센터

- 전화 : (국번없이) 118

- URL : www.1336.or.kr

2) 대검찰청 인터넷범죄수사센터

- 전화 : 02-3480-3600

- URL : http://icic.sppo.go.kr

3) 경찰청 사이버테러대응센터

- 전화 : 02-392-0330

- URL : http://www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm

 

제14조. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
 

1. 개인정보보호담당자
 성명 : 정도빈
 소속 : 콘텐츠마케팅팀
 전화번호 : 02-410-9453
 이메일 : cs_chilsungsalon@lotte.net

2. 개인정보보호책임자
 성명 : 김정두
3. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
4. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.


제15조. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2021년 4월 28일부터 적용됩니다. 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 프로젝트칠 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 

또한 개인정보처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다. 

최초 개인정보처리방침 시행일 : 2021년 04월 28일